Perguntas frequentes

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Como acompanho a entrega?

Consulte a confirmação de envio para encontrar o rastreio, quando disponível. Se precisar de ajuda, fale conosco e informe o número do pedido.

Quanto custa o frete?

A entrega Standard com rastreamento é gratuita em toda a Europa, inclusive no Reino Unido; a Express custa € 10. Nos Estados Unidos, Standard custa US$ 8 e Express US$ 15. No Canadá, Standard custa CA$ 10 e Express CA$ 18. Para Estados Unidos e Canadá, Standard é gratuita em pedidos acima de $ 50 na moeda do mercado.

Qual é o prazo de entrega?

Na Europa, inclusive no Reino Unido, a estimativa é de 6 a 10 dias úteis para Standard e Express. Nos Estados Unidos e no Canadá, a estimativa é de 7 a 15 dias úteis para Standard e de 7 a 12 dias úteis para Express. Os prazos começam após a preparação do pedido.

Pagarei outra tarifa de frete no checkout?

Não. Quando o frete Standard gratuito se aplica, ele aparece com valor zero no checkout e nenhuma outra tarifa de frete é adicionada após a conclusão do pedido. Impostos ou encargos aduaneiros eventualmente aplicáveis são separados do frete.